Iste’molchi va “Veolia Energy Tashkent” MChJ HK o‘rtasida tuzilgan issiqlik ta’minoti shartnomasi raqami iste’molchining shaxsiy hisob raqami hisoblanadi.
Shuningdek, shaxsiy hisob raqamingizni hudud bo‘limga murojaat qilish orqali ham bilib olishingiz mumkin.

Shaxsiy hisob raqamingiz holati, isitish va issiq suv ta’minoti bo‘yicha hisob-kitoblar, shuningdek amalga oshirilgan to‘lovlar haqidagi barcha ma’lumotlar Iste’molchining Shaxsiy kabinetida mavjud.
Shaxsiy kabinetda quyidagi havola orqali ro‘yxatdan o‘tishingiz mumkin
https://cabinet.veoliaenergy.uz/login-physical
Shaxsiy kabinetga kirish uchun login va parol issiqlik ta’minoti shartnomasida ko‘rsatilgan.
Bundan tashqari, Shaxsiy kabinetga kirish uchun login va parolni rasmiy Telegram-bot @Veolia_Energy_Tashkent1 orqali shaxsiy hisob raqamingizni yuborish orqali ham olishingiz mumkin.
Murojaatlar ish kunlari soat 09:00 dan 18:00 gacha ko‘rib chiqiladi.

To‘lov o‘z vaqtida amalga oshirilmagan taqdirda qarzdorlik yuzaga keladi va har bir kechiktirilgan kun uchun 0,1 % miqdorida penya hisoblanadi, biroq u kechiktirilgan to‘lov summasining 50 %idan oshmaydi.
Agar 3 oydan ortiq to‘lov amalga oshirilmasa, xizmat ko‘rsatish to‘xtatiladi. Issiq suv ta’minotini qayta tiklash uchun qarzdorlik va penyani to‘liq to‘lash, shuningdek o‘chirish va qayta ulash bilan bog‘liq xarajatlarni qoplab berish talab etiladi.
Qarzdorlik sud tartibida undirilgan taqdirda, sud va ijro xarajatlari hisobiga qarz summasi sezilarli darajada oshadi. Ushbu xarajatlar Ta’minotchiga tushmaydi, balki O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq qarzdor tomonidan to‘lanadi.

Hisob-kitoblarning oshishiga quyidagi omillar sabab bo‘lishi mumkin:
Issiq suv bo‘yicha individual hisoblagich ko‘rsatmalariga asosan iste’mol hajmi o‘tgan davrga nisbatan yuqori bo‘lishi.
Hisoblagich ko‘rsatmalari o‘z vaqtida taqdim etilmagan va hisob-kitob o‘rtacha oylik iste’mol asosida amalga oshirilgan bo‘lib, u haqiqiy iste’moldan yuqori bo‘lishi mumkin.
Ko‘rsatilayotgan xizmatlar tarifining oshirilishi.

Quyidagi sabablarga ko‘ra avvalgi hisob-kitoblar qayta ko‘rib chiqilgan, va natijadan kattaroq summa hisoblangan:
4.1. Inventarizatsiya natijalariga ko‘ra isitiladigan maydonning oshgan.
4.2. Kadastr ma’lumotlari va 17-shakl asosida oldingi vaqtlar uchun ro‘yxatdan o‘tgan (yashayotgan) shaxslar soni aniqlashtirilishi natijasida issiq suv bo‘yicha qo‘shimcha hisob-kitob amalga oshirilgan.

Issiq suv hisoblagichi o‘rnatilgan bo‘lishiga qaramay, hisob-kitoblarning «o‘rtacha» ko‘rsatkichlar asosida amalga oshirilishiga quyidagilar sabab bo‘lishi mumkin:
• Ko‘rsatkichlar vaqtida taqdim etilmagan.
• Ko‘rsatkichlar kechikib berilgan (oyning 25-sanasidan keyin).
• Ma’lumotlar tekshiruvdan o‘tmagan. Masalan, taqdim etilgan ko‘rsatkich o‘tgan oydagidan kam bo‘lsa.
Bu qanday ishlaydi: Agar hisoblagich ko‘rsatkichlari kelib tushmasa, to‘lov o‘rtacha oylik sarf bo‘yicha hisoblanadi. Haqiqiy ko‘rsatkichlar taqdim etilgach, keyingi oyda qayta hisob-kitob (korrektirovka) qilinadi.
Tavsiya: Ko‘rsatkichlarni har oyning 23-sanasidan 25-sanasigacha berishni unutmang.

Buning bir nechta sababi bo‘lishi mumkin:
• Ko‘rsatkichlar qabul qilinmagan va to‘lov o‘rtacha iste’mol bo‘yicha hisoblangan;
• Hisob-kitobda o‘tgan oylar uchun korrektirovka qilingan (masalan, hisoblagich bo‘lmagan paytda kishi boshiga hisoblangan qarzlar);
• Mazkur summa isitish xizmati (otopleniye) uchun hisoblangan to‘lovni o‘z ichiga oladi.

Ko‘pincha bunga quyidagi omillar sabab bo‘ladi:
• Xato to‘lov: pul mablag‘lari boshqa shaxsiy hisob raqamiga o‘tib ketgan (raqam kiritishda xatolik);
• Qayta hisob-kitob: o‘tgan davrlar uchun qo‘shimcha hisoblovlar (korrektirovka) amalga oshirilgan.

Ko‘rsatkichlarni o‘zingizga qulay bo‘lgan istalgan usulda yuborishingiz mumkin:
- Telegram-bot orqali: @vet_pokazaniya_bot
- Saytdagi shaxsiy kabinet orqali:
https://cabinet.veoliaenergy.uz/login-physical
- Qisqa raqam orqali: 1347
- Telefon orqali: +998-71-200-00-56
Tavsiya: ko‘rsatkichlarni har oyning 23-sanasidan 25-sanasigacha berishni unutmang.