О ситуации с «умными» счётчиками горячей воды в Ташкенте
В последнее время в социальных сетях и отдельных публикациях обсуждается тема работы «умных» счётчиков горячей воды, в частности, высказываются опасения о том, что установленные приборы не всегда передают показания автоматически.
Что происходит на самом деле
Установленные в ряде районов Ташкента приборы учёта горячей воды являются современными, ультразвуковыми цифровыми счётчиками, технически поддерживающими дистанционную передачу данных. Их выбор и закупка осуществляются в рамках утверждённых программ модернизации системы теплоснабжения. Все устанавливаемые приборы соответствуют действующим техническим требованиям.
В то же время автоматическая передача показаний зависит не только от самого счётчика, но и от инфраструктуры связи, в которую входят:
· приёмные антенны,
· каналы передачи данных.
На текущем этапе покрытие приёмной инфраструктуры ещё не является стопроцентным. В отдельных домах и зданиях:
· сигнал от счётчика может не достигать антенны;
· конструктивные особенности зданий могут затруднять устойчивую передачу данных;
· в ряде случаев на качество приёма сигнала влияют внешние радиотехнические условия, включая расположение объектов, способных снижать стабильность беспроводной связи;
· также требуется получение разрешений на включение новых антенн, что связано с регламентированными процедурами. Компания принимает все необходимые усилия для ускорения и налаживания этого процесса.
Если автоматическая передача данных временно невозможна, это не означает, что прибор «не работает» или «не поддерживается системой».
Важно отметить, что даже при отсутствии связи прибор учёта продолжает корректно измерять объём потреблённой горячей воды и сохраняет данные во внутренней памяти. После восстановления устойчивой связи накопленные показания передаются в систему в автоматическом режиме.
В таких случаях:
· счётчик учитывается в информационных базах;
· показания принимаются в ручном режиме – по телефону, через колл-центр или при обращении потребителя.
Почему установка таких счётчиков оправдана
Важно понимать: «умный» счётчик – это инвестиция в долгосрочную цифровую модель учёта.
Даже при временном ручном вводе показаний такие приборы:
· обеспечивают более точный учёт потребления;
· снижают влияние человеческого фактора при съёме показаний;
· готовы к автоматической передаче данных без замены оборудования по мере развития инфраструктуры.
Это принципиальное отличие от устаревших механических счётчиков.
Что дальше
Работы по расширению сети приёма данных и развитию цифровых систем продолжаются поэтапно.
По мере подключения новых антенн всё больше счётчиков будет переходить в полностью автоматический режим передачи показаний.
До завершения этого этапа:
· потребители не несут дополнительных расходов;
· ручная передача показаний является временной процедурой;
· начисления производятся в рамках действующего законодательства.
Мы благодарим жителей за обратную связь и понимаем возникающие вопросы.
Все обращения фиксируются и используются для приоритетного развития системы и повышения качества обслуживания.
С уважением,
Veolia Energy Tashkent
В последнее время в социальных сетях и отдельных публикациях обсуждается тема работы «умных» счётчиков горячей воды, в частности, высказываются опасения о том, что установленные приборы не всегда передают показания автоматически.
Что происходит на самом деле
Установленные в ряде районов Ташкента приборы учёта горячей воды являются современными, ультразвуковыми цифровыми счётчиками, технически поддерживающими дистанционную передачу данных. Их выбор и закупка осуществляются в рамках утверждённых программ модернизации системы теплоснабжения. Все устанавливаемые приборы соответствуют действующим техническим требованиям.
В то же время автоматическая передача показаний зависит не только от самого счётчика, но и от инфраструктуры связи, в которую входят:
· приёмные антенны,
· каналы передачи данных.
На текущем этапе покрытие приёмной инфраструктуры ещё не является стопроцентным. В отдельных домах и зданиях:
· сигнал от счётчика может не достигать антенны;
· конструктивные особенности зданий могут затруднять устойчивую передачу данных;
· в ряде случаев на качество приёма сигнала влияют внешние радиотехнические условия, включая расположение объектов, способных снижать стабильность беспроводной связи;
· также требуется получение разрешений на включение новых антенн, что связано с регламентированными процедурами. Компания принимает все необходимые усилия для ускорения и налаживания этого процесса.
Если автоматическая передача данных временно невозможна, это не означает, что прибор «не работает» или «не поддерживается системой».
Важно отметить, что даже при отсутствии связи прибор учёта продолжает корректно измерять объём потреблённой горячей воды и сохраняет данные во внутренней памяти. После восстановления устойчивой связи накопленные показания передаются в систему в автоматическом режиме.
В таких случаях:
· счётчик учитывается в информационных базах;
· показания принимаются в ручном режиме – по телефону, через колл-центр или при обращении потребителя.
Почему установка таких счётчиков оправдана
Важно понимать: «умный» счётчик – это инвестиция в долгосрочную цифровую модель учёта.
Даже при временном ручном вводе показаний такие приборы:
· обеспечивают более точный учёт потребления;
· снижают влияние человеческого фактора при съёме показаний;
· готовы к автоматической передаче данных без замены оборудования по мере развития инфраструктуры.
Это принципиальное отличие от устаревших механических счётчиков.
Что дальше
Работы по расширению сети приёма данных и развитию цифровых систем продолжаются поэтапно.
По мере подключения новых антенн всё больше счётчиков будет переходить в полностью автоматический режим передачи показаний.
До завершения этого этапа:
· потребители не несут дополнительных расходов;
· ручная передача показаний является временной процедурой;
· начисления производятся в рамках действующего законодательства.
Мы благодарим жителей за обратную связь и понимаем возникающие вопросы.
Все обращения фиксируются и используются для приоритетного развития системы и повышения качества обслуживания.
С уважением,
Veolia Energy Tashkent
